成都理工大学工程技术学院
管理与传媒系学生紧急事件预警及处理工作机制
（暂 行）
学生紧急事件随时可能发生，通常事出多因，事发突然，令人措手不及，而又事关稳定大局，是每一个学生工作干部必须高度重视加以警惕的。成功处理学生紧急事件的前提和要诀是深入、扎实、细致地做好平时工作，“防在前、做在先”，有效预警，重点看护。从预警上，建立及时、快捷、畅通的信息沟通渠道，对“重点人”、“重点事”给予特殊关注。从事件处理上，在学院相关部门的指导下，我系将坚持“情、理、法”相结合的原则，明确责任，加强沟通，使紧急事件得到快速、准确、到位的处理。
一、组织保障
系成立由书记挂帅，学工办主任以及全体辅导员、班主任为成员的学生紧急事件预警及处理工作组，负责采集、把握来自学生中的重要信息，并保持与安保、学工、教务、后勤等相关职能部门的沟通联系。
二、工作制度
1．建立并逐步完善“重点人档案”，对可能发生情况的学生或事件做到心中有数；
2．建立每周信息通报制度，工作组各成员通报相关信息，沟通相关工作，并对一些特殊案例提出建设性意见；
3．逐步建立系大学生心理健康协会，各班设立心理委员，在班级层面普及心理卫生知识，并以此作为学生骨干之外的另外一个信息采集渠道；
4．完善信息沟通渠道，并建立信息纠错机制。在宿舍、班级层面构建以学生骨干、生活委员为主线的信息采集通道；建立以学生干部、团支部、班委为主线的信息采集纠错机制，辅之以学生工作老师定期宿舍查访；
5．紧急事件工作组各成员保持全天候联系畅通，保证在第一时间能到达紧急事件现场；
6．紧急事件工作组定期研讨当前时政热点，学习相关政策，制定阶段性工作重点和方案。
三、信息通报、建档细则
信息通报细则作为紧急事件工作组及学生骨干、心理委员把握学生信息第一手资料的参考方向，包括学生学业信息、生活信息、择业信息、治安信息等内容。
1．学生学业方面应通报、建档的信息
1）学习能力严重缺乏（如多门次重修）的学生信息；
2）经常上课缺勤的学生信息；
3）在各类等级考试、考研等学习方面遭受严重挫折的学生信息；
4）学业警示的学生信息；
5）每年毕业前夕，可能不能获得毕业证、学位证的学生信息；
6）每学期因考试作弊或等行为被处分的学生信息；
7）在论文撰写方面遭遇严重阻碍的学生信息。
2．学生生活方面应通报、建档的信息
1）家庭经济困难、生活难以为继的学生信息；
2）沉溺网吧、上网成瘾、痴迷网恋、网络游戏的学生信息；
3）长期与社会上不明身份者交往的学生信息；
4）遭遇重大情感危机且情绪反应较激烈的学生信息；
5）家族有精神病史或有自杀未遂史等学生信息；
6）身体有慢性疾病或重大病史的学生信息；
7）多次流露厌世情绪的学生信息；
8）性格过于内向，严重自闭的学生信息；
9）家庭遭受突发性重大变故的学生信息；
10）擅自出走24小时以上学生信息；
11）有明显病态，变态或有反常行为和思维的学生信息；
12）被怀疑有偷窃行为的学生信息；
13）学院心理健康教育中心通报的有心理疾患、情绪极端不稳定、有严重神经衰弱、强迫症、抑郁症的学生信息；
14）经常夜不归宿的学生信息；
15）因违反校纪校规受到处分学生信息。
3．学生择业方面应该通报、建档的学生信息
1）在择业面试、招聘等就业过程中遭受严重挫折的学生信息；
2）择业过程中有异常激烈行为的学生信息。
4．在治安方面应通报、建档的学生信息
1）被公安机关刑事拘留或治安拘留的学生信息；
2）参与或涉及校内、外案件的学生信息；
3）被公安机关或别的单位保卫部门扣留的学生信息及相关事项信息；
4）被查实有偷盗行为的学生信息；
5）被怀疑或证实参与法轮功等邪教或非法组织的学生信息；
6）被发现对国家有关政策或学校工作有严重不满情绪的学生信息。
5．其他影响学校稳定的学生或事项的信息
四、工作程序及原则
学生紧急事件的预警和处理以学生的安全和健康成长、成才为宗旨，以维护学院的稳定为中心，以防患于未然为工作着力点，以切实实现学生思想工作齐抓共管的局面为基本要求，建立学生重要信息快速反应沟通机制，通过各部门的通力合作，及时、有效的处理解决学生中存在的可能引发严重后果的各类繁多紧急事件。
紧急事件工作组各成员在发现警戒信息或学生重大事项时，要在立即报告给学工办主任和书记。
紧急事件的处理可以超常规方式进行。突发性学生伤亡事件和其他影响学校安全稳定大局的紧急事件，系在接报信息之后，应在15分钟之内通报学院安保部、学工部、分管院领导。
五、学生紧急事件处理
学生紧急事件的处理必须以维护学校稳定以及维护学校及学生的正当权益为出发点和落脚点，做到实事求是，沉着冷静，积极应对。同时处理中也要注意坚持（1）高度重视，反应及时；(2)以情入手，出情入理；（3）指挥有力，措施得当；（4）依法处理，勿留隐患；（5）抓住契机，强化管理。
1．紧急事件发生之初
1）接报之初，辅导员及相关人员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延；
2）依据事件性质不同，分别拨打校内报警电话7820110、公安报警电话110、医疗救援电话120或消防救援报警电话119，同时向系和安保部、学工部、分管院领导报告；
3）迅速成立临时工作组，现场指挥、处理工作，防止事态恶化，避免多头指挥；
4）事件稍趋稳定之后，走访调查相关人员，初步了解事发原因；
5）在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向系领导、安保部、学工部、分管院领导口头报告；
6）事发24小时之内，形成书面材料上报学院相关部门及分管院领导。
2．紧急事件的事中处理
1）启动系学生紧急事件工作组，分工负责家长接待、信息沟通、事件跟踪处理等内容，并根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点以及具体实施方案；
2）将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹，并做好舆论导向工作，排除媒体对事件的夸大或扭曲报道，维持正常的教学生活秩序；
3）协助、配合学院保卫处、学生处或公安机关确定事件性质；
4）根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学院；
5）做好家长的接待和情绪安抚工作。在坚持原则的基础上与家长进行积极沟通交流，稳定情绪；
6）将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报领导。
3．紧急事件善后处理
1）配合学校根据事件的最终性质认定，做好家长（或学生）的解释及协商处理；
2）与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议（必要时进行公证）；
3）将整个事件处理过程进行总结，连同会议记录等材料进行归档；
4) 依据事件性质的不同，在系学生工作系统展开讨论，吸取教训，总结经验，形成案例分析，以进一步做好学生紧急事件预警及处理工作。