不知道大家平日里吃水果有没有发现并非所有的苹果都是红色的。这正如我们人一样，或高或矮，或胖或瘦，每个人的外貌等各方面都不尽相同，我们不能因为脑海中的某一印象去看扁或轻视他人。

 那么，什么是刻板印象呢？苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍情况，给甲组介绍情况时说"此人是个罪犯"；给乙组介绍情况时说"此人是位著名学者"，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异？原因很简单，是人们对社会各类的人有着一定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化；而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚韧性。刻板效应实际就是一种心理定势。

 如何解释刻板印象？刻板效应具有如下特点：首先，是对个体、群体过于简单化的分类。其次，是在同一社会、同一群体中，刻板印象有惊人的一致性。最后，刻板印象多是偏见，甚至完全错误。

 刻板印象会带来很多弊端。它可以节约人的认知资源，也能造成歧视和偏见，影响人们的思考和行为。

 它会引发人们的焦虑情绪，让人放弃更多的可能性；也可能让人血压升高，心理压力变大，内心感到不安；它还会造成认知过载，让人耗费过多心智资源，无法发挥自己的能力。如果长期受刻板印象影响，甚至会造成高血压、记忆受损等疾病。刻板印象会让人缺乏归属感，那些社会的少数群体可能感到自己被排斥，不在主流。为了适应主流，他们有时要改变自己的偏好，去选择一些自己并不感兴趣的事物。当群体差异被人为的扩大，甚至会引发群体间的矛盾和冲突。

 但既然有弊端，我们就应该去克服，下面来了解一下具体的应对方法。一是要善于用"眼见之实"去核对"偏听之辞",有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。二是深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。

 "人心不同，各如其面"，刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而"以偏概全"的错误总是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，"唯刻板印象是瞻"如"削足适履"的郑人，宁可相信作为"尺寸"的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们获得成功。