一、案例简介

在大学宿舍生活场景中，一个六人宿舍遇到了小组作业过程中的冲突情况。宿舍成员a担任寝室长，在一次小组作业主题讨论环节，成员b承担组织者角色，提出了多个主题。然而，除了成员a以外，其他四名成员对这些主题大多持消极态度，以“不感兴趣”“不好做”或是含糊不清的态度依次否决了成员b提出的诸多主题，最终只剩下两个备选主题。a在查阅资料时，尚未发表意见，c号突然询问其是否愿意承担PPT汇报任务。成员a回应道“可以啊,人不够我就上”，不料成员c指责其“语气不情愿”，并质问a为何讨论时不发言，双方因此爆发争吵，导致合作氛围恶化。

二、案例分析

从整个事件过程来看，最初小组在主题讨论环节就埋下了冲突的种子。成员b提出主题时，其他四名成员的简单否决缺乏建设性沟通，没有充分阐述不感兴趣或认为不好做的具体原因，使得成员b的想法未得到尊重与合理反馈，这可能导致成员b后续情绪积累。而当讨论进入上台讲解环节，成员a的“可以啊，人不够我就上”本意是表达愿意配合，但成员c却基于自身情绪解读为消极态度，这凸显了宿舍成员间沟通信息传递的不准确与容易产生误解的漏洞。

成员c在对话中表现出情绪化特征，当听到成员a的回应时，直接以自身敏感为由进行主观揣测，将中性表述转化为负面意图，进而引发争吵。这反映了在宿舍集体合作任务场景下，个体情绪容易被压力、对任务分配的担忧等因素激发，且缺乏有效的情绪调节与恰当表达方式，易使矛盾激化。

另外，在小组作业这一团队任务中，成员们对各自角色认知与期望存在偏差。成员b作为组织者提出主题受挫，成员a作为寝室长在关键决策时刻参与度不够及时，以及成员c对上台人员安排的焦虑，都体现出在团队协作中，角色分工不明确、协作流程不顺畅，未能形成良好默契，从而在任务推进中频繁出现摩擦点。

三、解决方法

1、加强沟通技巧培训

组织班级同学、宿舍成员开展沟通技巧工作坊或分享会，学习积极倾听、清晰表达观点、非暴力沟通等方法。例如，在小组讨论时，成员提出反对意见时可采用“我收到你的提议是XX，我觉得还可以从XX方面再优化，因为XX原因”的句式，既肯定他人付出又给出建设性意见，避免简单否决带来冲突。

2、情绪管理与疏导

定期以班级或宿舍为单位开展心理健康教育活动，普及情绪管理知识，成员之间建立情绪“暂停”机制，当争吵欲起时，可先暂停对话，深呼吸或短暂离开场景冷静几分钟，待情绪平复后再理性沟通。同时，宿舍可推选一名成员作为情绪观察员，及时察觉他人情绪异常并协助疏导。

3、优化团队分工协作流程

在小组作业初始，便召开宿舍会议，明确各成员角色职责、任务完成时间节点与沟通频率。例如，制定任务进度表，成员b作为组织者负责主题筛选、整体节奏把控，成员a协助资料收集并参与主题决策，其他成员定期反馈想法，上台讲解提前协商分工标准等，通过清晰流程减少协作矛盾。

该宿舍小组作业冲突案例为我们敲响了警钟，在大学宿舍这一微型社会群体中，良好的沟通、情绪管理与团队协作能力至关重要。通过针对性解决方法的实践，有助于班级、宿舍成员构建和谐共赢的集体氛围，提升共同应对学习生活任务的效率与幸福感，也值得其他同学和老师借鉴学习，助力校园人际交往生态优化。